EN QUE CONSISTE: Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar de una manera directa al cliente o usuario final.
VENTAJAS:
La compra suele ser más rápida y más cómoda
Las ofertas y los precios están siempre actualizados
Los centros de atención al cliente están integrados en la web.
Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra
TRANSACCIONES DIRECTAS: El éxito de las transacciones electrónicas B2C depende de la fiabilidad de los sistemas de pago, que suelen ser a través de tarjetas de crédito, en otros casos se posibilitan otras formas de pago como contra reembolso, en efectivo o la utilización de servicios proporcionados por otras empresas como PayPal. En Colombia, una forma de pago adicional a las tarjetas de crédito es el débito on-line de las cuentas de ahorro y corrientes directamente en las entidades bancarias.
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